Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi tại Pigment Trading cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải vấn đề với sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả dễ dàng và minh bạch. Dưới đây là chi tiết các điều kiện và quy định về việc đổi, trả sản phẩm.

Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hàng hoặc trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại hoặc mẫu mã: Sản phẩm nhận được không giống như đơn hàng đã đặt hoặc không khớp với hình ảnh trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Thiếu số lượng hoặc bộ: Sản phẩm không đủ số lượng hoặc thiếu bộ phận như trong đơn hàng đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: Bao bì sản phẩm bị rách, bong tróc, bể vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng cần cung cấp giấy tờ liên quan như hình ảnh sản phẩm, hóa đơn và thông tin chuyển khoản (nếu có) để hỗ trợ việc hoàn trả hoặc đổi sản phẩm.

Quy Định Về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Quý khách hàng cần thông báo ngay khi nhận sản phẩm nếu gặp phải các trường hợp như sản phẩm thiếu hàng hóa, quà tặng, hoặc bị bể vỡ.
• Thời gian gửi trả sản phẩm: Quý khách cần gửi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.

Lưu Ý Quan Trọng

• Chương trình khuyến mãi: Trong trường hợp sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi, việc đổi trả sản phẩm sẽ không được chấp nhận dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên Hệ Khi Có Vấn Đề

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chất lượng sản phẩm, hoặc chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của chúng tôi qua Số hotline: 0903.067.967

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và đồng hành lâu dài từ Quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Hy vọng nội dung này sẽ giúp Quý khách hàng dễ dàng hiểu rõ về chính sách đổi trả và bảo hành của Pigment Trading.